Privatlivspolitik

Hos Kasino.dk respekterer vi dit privatliv og din ret til at kontrollere dine personoplysninger. Vores overordnede formål med at indsamle dine personoplysninger er at forbedre din spiloplevelse. Uanset om vi samarbejder med andre spiludbydere for at sikre, at du har adgang til de bedste spil, giver dig mulighed for at spille på nogle af vores egenudviklede spilleautomater, eller tilbyder vi dig en optimal og effektiv kundeservice. Vores overordnede mål er, at du kan spille så ubesværet som muligt.

Privatlivspolitikken forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler fra dig, enten direkte eller indirekte, og hvordan vi bruger disse oplysninger. Personoplysninger er enhver form for information, der kan bruges til at identificere dig, eller som kan forbindes med dig. Politikken dækker også de valg, du kan træffe vedrørende de personoplysninger, vi indsamler, og hvordan du kan kontrollere disse beslutninger.

Hvis du har spørgsmål om brugen af dine personlige oplysninger, er du velkommen til at sende en e-mail til:kundeservice@kasino.dk.

Kasino.dk ApS er dataansvarlig og sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med persondataloven. Begreberne "vi", "os" eller Kasino.dk henviser derfor i denne politik til Kasino.dk ApS.

Former for personoplysninger, som vi indsamler

Vi indsamler de oplysninger, du frivilligt giver os, såsom dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og CPR-nummer, f.eks. når du registrerer dig eller handler med os, eller når du kontakter vores kundeservice med en anmodning om at modtage support til din spiloplevelse.

Vi indsamler automatisk oplysninger om dig, såsom funktionsdata og yderligere brugsdata om, hvordan du bruger Kasino.dk, eller oplysninger indhentet gennem vores brug af cookies og lignende teknologier, når du bruger, logger ind eller interagerer med os via vores hjemmeside eller andre online platforme. Vi kan f.eks. indsamle oplysninger om den type enhed, du bruger til at logge ind på vores hjemmeside, operativsystem og version, din IP-adresse, din generelle geografiske placering, hvilken browser du bruger, de websider, du besøger på vores hjemmesider, og om og hvordan du interagerer med det indhold, der er tilgængeligt på vores websider.

Vi kan modtage oplysninger om dig fra andre kilder, herunder tredjeparter, såsom spiludbyderpartnere og tredjeparter, med hvem vi tilbyder samarbejdstjenester eller engagement i fælles markedsføringsaktiviteter. Vi kan også modtage oplysninger om dig fra sociale medieplatforme, f.eks. når du interagerer med os via disse platforme. Vi beskytter de data, vi har indsamlet fra tredjeparter, i overensstemmelse med de metoder, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, og derudover anvender vi yderligere begrænsninger pålagt af datakilden.

Kasino.dk henvender sig ikke til børn og har ikke til hensigt at tiltrække opmærksomhed mod børn. Selvom besøgende i alle aldre kan navigere på vores hjemmeside, indsamler vi ikke bevidst personlige oplysninger om personer under 18 år uden forældres samtykke. Hvis en forælder eller værge har modtaget en underretning om, eller på anden måde har erfaret, at et barn under 18 år er blevet fejlagtigt registreret på denne hjemmeside ved hjælp af falske oplysninger, lukker vi barnets konto og sletter personlige oplysninger fra vores system.

For at gøre oplysningerne i denne privatlivspolitik lette at forstå, har vi fremhævet forskellige tilfælde, hvor Kasino.dk muligvis indsamler personoplysninger om kunder. Kundernes interaktioner med Kasino.dk er opdelt i følgende afsnit:

Efterhånden som du indsamler flere oplysninger om Kasino.dk, kan du besøge os direkte eller fysisk. Eksempler inkluderer at surfe på vores hjemmeside, chatte med feedback eller ringe til vores interne supportere. For at lære mere om Kasino.dk-produkter kan du frivilligt oplyse visse personoplysninger, såsom dit navn og din e-mailadresse, i løbet af disse interaktioner. Vi kan også indsamle oplysninger om dig online via cookies eller lignende teknologier, når du besøger vores hjemmesider.

Vi indsamler: Navn, e-mailadresse, IP-adresse og oplysninger fra cookies eller lignende teknologier.

Hvorfor: Vi bruger disse oplysninger til at dele nyheder om kampagner og nye spil, der tilbydes af Kasino.dk. Derudover hjælper IP-adresser os med bedre at forstå geografiske oplysninger om dem, der besøger vores hjemmeside, så vi kan forbedre hjemmesiden for alle besøgende. Det er i vores legitime interesse at behandle dine personoplysninger til disse formål.

Når du har besluttet dig for at indbetale eller hæve et beløb fra din Kasino.dk-konto, kan du blive bedt om at give os oplysninger, så vi kan gennemføre dit køb.

Vi indsamler: Dit navn, adresse, bankoplysninger, e-mailadresse, IP-adresse og betalingsoplysninger.

Hvorfor: Vi bruger disse personlige oplysninger til at gennemføre dit køb, følge op på dit køb, hjælpe med leveringsproblemer, behandle returnering og andre problemer, der måtte opstå i forbindelse med dit køb hos Kasino.dk. Det er nødvendigt at bruge dine personoplysninger til dette formål for at gennemføre den aftale, vi har indgået med dig. Bemærk venligst, at vi ikke opbevarer dine fulde betalings- eller kreditkortoplysninger. Vi bruger kun betalingsoplysningerne i forbindelse med dit køb hos Kasino.dk.

Når du har registreret dig hos Kasino.dk, vil du blive bedt om at afgive en lang række personlige oplysninger. Disse oplysninger, herunder MitID-oplysninger, vil kun blive registreret som følge af Spillemyndighedens krav til vores kunders kendskab. Disse oplysninger vil ikke blive videregivet til andre institutioner. Vær dog opmærksom på, at vi juridisk skal sikre, at dine personoplysninger er korrekte, og derfor har samarbejdet med tredjeparter for at validere dine indtastede oplysninger. Herunder CPR-registeret og MitID.

Vi indsamler: Dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, lokationsdata, din adgangskode og IP-adresse, adresse, CPR-oplysninger osv. Bemærk venligst, at din adgangskode gemmes via en envejshash, hvilket betyder, at den ikke kan genskabes (eller overføres) af nogen, herunder Kasino.dk.

Hvorfor: Vi indsamler disse oplysninger for at overholde Spillemyndighedens krav til kendskab til vores kunder. Og for at sikre nem og problemfri kommunikation med dig som kunde hos os.

Der er tre hovedårsager til, at vi indsamler oplysninger fra dine Kasino.dk-spil: (1) For at kunne tilbyde dig spil fra de bedste operatører i hele verden, (2) for at give dig kontrol over din spiloplevelse hos os, da disse personoplysninger er nødvendige for at implementere den aftale, vi har indgået med dig, og (3) for at forbedre dit udvalg af spil over tid.

Disse oplysninger er absolut nødvendige for, at Kasino.dk kan udføre sine grundlæggende funktioner korrekt og sikkert, og du vil ikke kunne fravælge denne dataindsamling, deling og/eller behandling af disse personoplysninger, hvis du fortsat ønsker at bruge Kasino.dk i år 2010.

Vi indsamler:

• Registreringsdata. Disse oplysninger omfatter din e-mailadresse, din placering, dine sprogpræferencer, spilhistorik, IP-adresse og logindata til din Kasino.dk-konto.

• Systemdata. Disse oplysninger omfatter data såsom favoritspil, browsertyper, spilpræferencer og løbende status i individuelle spil.

Hvorfor vi indsamler funktionelle data: Vi indsamler disse oplysninger for at sikre, at dine Kasino.dk-spil fungerer korrekt, for at give dig optimal kundeservice og for at respektere dit privatliv. Vi indsamler også disse oplysninger for at forbedre Kasino.dk i 2015, hvor der er en legitim grund til det.

Du kan nogle gange beslutte at kontakte vores kundeservice for teknisk support vedrørende din spiloplevelse på Kasino.dk. For at kunne tilbyde dig optimal kundeservice kan vi indsamle visse oplysninger fra dig personligt eller via vores webportal.

Vi indsamler: Dette kan omfatte kontaktoplysninger, såsom dit navn, e-mailadresse, dit telefonnummer, dine sociale netværksdatanavn (hvis du kontakter os via en social netværkskanal) og indholdet af dine chats og anden kommunikation med Kasino.dks kundeserviceafdeling (herunder stemmeoptagelse, hvis du ringer til kundeservice). I nogle tilfælde er det nyttigt for kundeserviceteamet at have en "diagnose" for din computeropsætning eller mobil. Dette er i væsentlig grad et teknisk øjebliksbillede af alle relevante oplysninger om, hvad der er sket i dit system før hændelsen, og diagnosen kan indeholde oplysninger om det anvendte spil, WiFi-signal og routeroplysninger, fejlkoder, enhedsoplysninger (såsom operativsystem og version af browseren og den operativsystemplatform, der er i brug). Indsamling af ovenstående oplysninger er nødvendig for at yde optimal kundeservice. Du vil blive informeret på forhånd, før vi tager et øjebliksbillede. Vi tager ikke øjebliksbilleder uden at fortælle dig om det på forhånd.

Hvorfor: Vi indsamler disse oplysninger for at give dig den optimale og mest effektive kundeservice. For at kunne behandle kundehenvendelser og tekniske spørgsmål bruger vi kontaktoplysninger til at besvare kundens foretrukne metode (via telefon, e-mail eller via sociale netværk). I tilfælde af tekniske problemer bruger vi systemdiagnosticeringsdata til effektivt at identificere problemet. I tilfælde af refusion af betalinger bruger vi kontaktoplysninger til at sikre, at transaktionen returneres korrekt. Brugen af denne type oplysninger er nødvendig for at gennemføre den aftale, vi har indgået med dig.

Kasino.dk bruger de oplysninger, vi indsamler, til at tilbyde dig Kasino.dks tjenester, herunder at forbedre og tilpasse din spiloplevelse. Vi bruger også de indsamlede data til at kommunikere med dig, f.eks. for at informere dig om din konto, nye tilgængelige spil, kampagner eller tjenester, sikkerhed og andre former for opdateringer.

Kasino.dk bruger indsamlede oplysninger til følgende formål:

• LEVERING AF VORES PRODUKT OPRINDELSE
• KUNDESUPPORT
• PRODUKTFORBEDELSE
• SIKKERHED, SIKKERHED OG KONFLIKT
• FORRETNINGSAKTIVITETER
• KOMMUNIKATION, MARKEDSFØRING OG UNDERRETNING

Vi bruger dine indtastede oplysninger til at oprette din spillerkonto. Du kan også nemt oprette en spillerkonto via en af vores partnere. Hvis du opretter en konto via en af vores partnere, accepterer du, at vi modtager de tilgængelige data fra partneren, der er nødvendige for at oprette en spillekonto.

Vi bruger oplysninger til at besvare henvendelser fra vores kunder, diagnosticere problemer og yde andre former for kundeservice. Dette er nødvendigt for at bruge dine personoplysninger til dette formål for at kunne gennemføre den aftale, vi har indgået med dig.

Vi bruger løbende oplysninger til forskningsformål og til at forbedre vores platform og serviceydelser, herunder vedligeholdelse og forbedring af vores tjenesters ydeevne, udvikling og tilføjelse af nye funktioner eller egenskaber, såsom brug af fejlrapporter til at forbedre sikkerhedsfunktioner, brug af søgning og klik til at forbedre relevansen af søgeresultaterne og brug af brugsdata til at beslutte, hvilke af de nye funktioner der skal have første prioritet. Det er nødvendigt at bruge dine personoplysninger til dette formål i vores legitime interesse.

Vi bruger oplysninger til at beskytte vores platform og vores kunders sikkerhed, til at opdage og forhindre svindel, til at løse konflikter og til at håndhæve vores aftaler. Det er nødvendigt at bruge dine personoplysninger til dette formål.

Vi bruger data til at udvikle 216 analyser og business intelligence, der giver os mulighed for at operere, beskytte, træffe velbegrundede beslutninger og rapportere om vores virksomheds præstationer. Det er nødvendigt at bruge dine personoplysninger til dette formål i vores legitime interesse.

Vi bruger de indsamlede oplysninger til at give dig og gøre vores kommunikation med dig mere personlig. For eksempel kan vi kontakte dig via e-mail eller anden e-kommunikation for at informere dig om nye Kasino.dk-aktiviteter eller -tjenester, om sikkerheds- eller softwareopdateringer, om opdatering af et feedbackproblem eller for at invitere dig til at deltage i en undersøgelse. Det er nødvendigt at bruge dine personoplysninger til dette formål i vores legitime interesse.

Kasino.dk sælger ikke og vil ikke sælge nogen personlige oplysninger om vores kunder. Vi offentliggør kun dine personlige data i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi kan dele oplysninger med følgende typer tredjeparter.

Kasino.dk bruger en række forskellige tredjepartsudbydere til at udføre tjenester såsom webadministration og hosting, onlinekøb, kreditkortbehandling og e-mailkommunikation. Vi deler kun de af dine personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre en transaktion eller levere et produkt eller en tjeneste, som du har anmodet om og/eller godkendt, og kun med leverandører eller agenter, der arbejder på vores vegne til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Ved spørgsmål om tredjepartsleverandører, bedes du skrive til kundeservice@kasino.dk.

Vi deler oplysninger med Kasino.dk-kontrollerede partnere og partnere til forretningsmæssige formål, såsom intern administration, reklame for Kasino.dk og levering af Kasino.dk-tjenester til vores kunder.

Når det er vedtaget ved lov, og det er strengt nødvendigt for at udføre tjenesternes funktion eller for at beskytte vores rettigheder eller vores tilknyttede virksomheders eller vores brugeres rettigheder, videregiver vi dine personoplysninger til retshåndhævende myndigheder, efterforskningsorganisationer, vores tilknyttede selskaber eller til brug i retssager.

Vi kan dele dine personoplysninger i forbindelse med en fusion, et køb eller et salg af alle eller en del af vores aktiver. Du vil naturligvis modtage en besked via e-mail og/eller en meddelelse offentliggjort på vores hjemmeside, hvor du vil modtage information om dine rettigheder.

Vi deler oplysninger i aggregeret form og/eller på en sådan måde, at modtageren af disse data, såsom en tredjepart, der bruger dem til en brancheanalyse, ikke kan identificere dig.

Bemærk venligst, at Kasino.dk-spil kan indeholde links til produkter eller applikationer fra tredjeparter, hvis privatlivspolitik kan være anderledes end vores privatlivspolitik. Hvis du giver personlige oplysninger til nogle af disse tredjeparter eller deres produkter, vil dine personoplysninger være underlagt disse tredjeparters privatlivspolitik, og vi opfordrer dig til at læse disse privatlivspolitikker omhyggeligt.

Dine personoplysninger kan blive overført til lande uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi et passende beskyttelsesniveau i overensstemmelse med gældende GDPR-regler (f.eks. gennem standardkontraktbestemmelser eller andet gyldigt overførselsgrundlag).

Det juridiske grundlag for at bruge dine personoplysninger er baseret på forskellige årsager som beskrevet nedenfor:

Det kan være nødvendigt at bruge dine personlige oplysninger for at opfylde den kontrakt, vi har indgået med dig. For eksempel for at gennemføre dit køb hos Kasino.dk, for at registrere og vedligeholde din konto, for at hjælpe med leveringsproblemer, for at behandle refusioner samt for at sikre, at webstedet udfører sine grundlæggende funktioner sikkert.

Vi kan bruge dine personoplysninger i vores legitime interesse. For eksempel er vi afhængige af vores legitime interesse i at analysere og forbedre vores produkter og tjenester samt indholdet af vores websteder, sende dig information om opdateringer eller information om vores produkter og tjenester samt til administrative formål og til forebyggelse af svindel.

Hvor vi behandler dine personoplysninger baseret på vores legitime interesse, kan du gøre din ret til at modsætte dig denne behandling gældende ved at skrive til kundeservice@kasino.dk.

Kasino.dk tager beskyttelsen og sikkerheden af dine personlige oplysninger meget alvorligt. Selvom vi gør en betydelig indsats for at beskytte de personlige data, vi har indsamlet, er der intet sikkerhedssystem, der er uigennemtrængeligt.

Vi anvender en række tekniske og organisatoriske foranstaltninger og branchestandarder for at beskytte dine personoplysninger og for at hjælpe med at beskytte dine personoplysninger mod tab, tyveri, misbrug og uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og ødelæggelse. For eksempel opbevarer vi de personoplysninger, du giver, på computersystemer med begrænset adgang og i kontrollerede omgivelser. Derudover sikrer vi, at vores tredjeparts datacenterudbydere implementerer tilstrækkelige og tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger. Derudover er dine personoplysninger beskyttet med kryptering, såsom Transport Layer Security (TLS), under deres forsendelse via internettet. Derudover opbevares din adgangskode via en envejs-hash, hvilket betyder, at den ikke kan genskabes (eller videregives) af nogen, herunder Kasino.dk. (Den kan nulstilles).

Du kan kun få adgang til dine Kasino.dk-kontooplysninger og vores service ved at bruge et individuelt brugerlogin og en adgangskode. For at beskytte dine personlige data skal du holde din adgangskode fortrolig og ikke videregive den til andre personer. Underret os venligst med det samme, hvis du mener, at din adgangskode er blevet misbrugt. Derudover bør du altid logge ud og lukke din browser, når du er færdig med din session. Bemærk venligst, at vi aldrig vil bede dig om at videregive din adgangskode.

Hvis du har spørgsmål om sikkerheden og beskyttelsen af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@kasino.dk.

Personoplysninger indsamlet af Kasino.dk kan blive opbevaret og behandlet i din region eller i et andet land, hvor Kasino.dk eller dets tilknyttede selskaber, datterselskaber eller tjenesteudbydere er eller har faciliteter. Kasino.dk har indført passende mekanismer til at beskytte personoplysninger, når de overføres internationalt, for eksempel ved brug af standardkontraktbestemmelser godkendt af EU-Kommissionen.

Kasino.dk opbevarer dine personlige oplysninger, så længe vi anser det for nødvendigt for at du kan bruge hjemmesiden og din konto, og for at levere tjenester til dig, for at overholde gældende love (herunder love vedrørende opbevaring af dokumenter), for at løse tvister mellem parter og i øvrigt som nødvendigt for at drive vores forretning. Dokumentation og optegnelser om kunders spil og transaktioner opbevares i mindst fem år fra spillets afslutning eller transaktionstidspunktet. Hvis du har spørgsmål om en specifik opbevaringsperiode for visse personoplysninger, vi behandler om dig, bedes du skrive til kundeservice@kasino.dk.

Med forbehold for lokal lovgivning:

• Andate om en kopi af dine personoplysninger, som vi opbevarer
• Informer os venligst om eventuelle ændringer eller anmodninger om rettelser
• En tilstand om sletning, blokering eller begrænsning af behandling
• Indsigelse mod visse behandlinger
• Anmode om dataportabilitet

Når vi bruger dine personoplysninger med dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Hvis vi behandler oplysningerne på baggrund af legitim interesse eller offentlig interesse, kan du gøre indsigelse mod behandlingen.

Vi har tillid til, at de personoplysninger, du har givet os, er fuldstændige, nøjagtige og opdaterede. Du bedes give os besked om eventuelle ændringer ved at skrive til kundeservice@kasino.dk.

Vi svarer hurtigst muligt og senest inden for 30 dage.

Hvis du ønsker at få adgang til, redigere eller fjerne dine profiloplysninger, ændre din adgangskode, lukke din konto eller anmode om sletning af personoplysninger, kan du gøre det ved at logge ind på din konto eller ved at skrive til kundeservice@kasino.dk.

Hvis du ikke længere ønsker at modtage direkte tilbud via e-mail, kan du afmelde dig via linket i hver e-mail. Vi vil fortsat sende dig nødvendige servicemeddelelser (f.eks. vilkår/privatliv, sikkerhed, driftsmeddelelser).

Vi bruger cookies og teknologier som pixels, tags, webbeacons og andre identifikatorer til at personliggøre hjemmesiden, huske præferencer, forstå brugen og tilpasse markedsføring.

• Strengt nødvendige cookies
• Ydelsescookies
• Funktionscookies (f.eks. geolagring)
• Tredjepartscookies (underlagt deres egne politikker)
• Analysecookies (f.eks. Google Analytics)

Vi kan bruge pixels i e-mailkommunikation (hvis du har givet samtykke) til at forstå åbningsrater og tredjeparts pixels (f.eks. Google/Facebook) til at levere relevant annoncering.

Vi samarbejder med tredjepartsannoncører, der bruger cookies/pixels til at levere mere relevant annoncering om Kasino.dk på internettet. Vi deler ikke dine personlige oplysninger som en del af denne proces.

Spørgsmål kan sendes til **kundeservice@kasino.dk** kundeservice@kasino.dk eller pr. brev til Kasino.dk ApS, Hostrups Have 44, 1954 Frederiksberg C.

Kasino.dk kan ændre eller opdatere denne privatlivspolitik. Datoen "Sidst opdateret" opdateres øverst ved ændringer. I tilfælde af væsentlige ændringer vil vi informere dig på hjemmesiden eller direkte via e-mail.

Hvad er GDPR?En EU-forordning om databeskyttelse. Læs mere på de officielle EU-sider.

Hvilke oplysninger indsamler Kasino.dk om mig?Navn, telefon, e-mail, adresse, betalingsoplysninger, webstedsdata, IP, sociale identifikatorer, data via cookies, funktionelle data (registrerings- og systemoplysninger) og brugsdata.

Hvorfor har Kasino.dk brug for mine oplysninger?For at levere og forbedre oplevelsen, personlig kommunikation, sikkerhed osv.

Hvordan bruges mine oplysninger?Oprettelse af konto, produktforbedring, kundeservice, sikkerhed, analyse, kommunikation/marketing.

Sælger Kasino.dk oplysninger til tredjeparter?Nej.

Kan jeg fravælge at deltage i en peloton?Du kan fravælge markedsføring, men anden behandling kan være nødvendig af juridiske/funktionelle årsager.

Hvordan sletter jeg mine personlige oplysninger?Kontakt os påkundeservice@kasino.dkBemærk, at lovpligtige oplysninger kan være udelukket, og at kontoen ikke kan fungere uden visse data.

Gemme eller dele Kasino.dk kortoplysninger?Nej, kun de sidste 4 cifre kan gemmes til afstemning og fejlrettelser.

Hvor længe opbevares oplysninger?Så længe det er nødvendigt til disse formål og i overensstemmelse med lovkrav. Dokumentation om spil og transaktioner opbevares i mindst fem år.

Bruger du Kasino.dk cookies/pixels?Ja, se afsnit 8.

Bruger Kasino.dk interessebaseret annoncering?Ja, via tredjepartsteknologier. Vi deler ikke dine personlige oplysninger.

Kontaktkundeservice@kasino.dk.