Betingelser og regler

Lovgivning

Kasino.dk er indehaver af en dansk spillelicens og opererer i overensstemmelse med den gældende danske spillelovgivning under tilsyn af de danske spillemyndigheder, jf. dansk spillelovgivning.

Kasino.dk overholder den krævede standard for tilfældige spil, defineret af den danske Spillemyndighed. Spillemyndigheden er ansvarlig for alle kontroller relateret til spil i Danmark.

Den danske spillelovgivning, herunder meddelelser, vejledninger, styrebreve mv., danner grundlag for Kasino.dk's brugsbetingelser og dermed også for aftalen mellem Kasino.dk og kunden.

Kunden er uigenkaldeligt underlagt gældende dansk spillelovgivning.

Definitioner

Spilkonto
En spilkonto er navnet på den konto, der oprettes for en kunde. Kontoen bruges til at få adgang til spil på Kasino.dk. Spilkontoen bruges til enhver transaktion mellem Kasino.dk og kunden.

Bonus
Kasino.dk kan i visse tilfælde tilbyde en bonus til kunden for deltagelse i spil på Kasino.dk. Denne bonus vil fremstå som et specifikt tilbud. Kun én bonus pr. husstand, IP-adresse, spillekonto og person kan bruges.

Kasino.dk kan, med endelig bindende virkning mellem parterne, beslutte at annullere en kundes bonus, hvis Kasino.dk vurderer, at betingelserne i det specifikke tilbud eller bonussens vilkår ikke er opfyldt.

Kasino.dks afgørelse er endelig og kan ikke indbringes for retten. Hvis reglerne for bonusser beskrevet i tilbud eller vilkår ikke overholdes, går bonusser og eventuelle gevinster opnået ved bonus tabt og tilfalder ikke kunden.

Turneringer
Kasino.dk kan i visse tilfælde tilbyde kunden at deltage i en turnering. Regler for deltagelse vil i hvert enkelt tilfælde være angivet i den pågældende turnering.

Kasino.dk kan individuelt, med endelig bindende virkning mellem parterne, beslutte at annullere en kundes deltagelse i en turnering, hvis Kasino.dk vurderer, at betingelserne i det specifikke tilbud eller i de vilkår, der er beskrevet for turneringer, ikke er opfyldt.

Kasino.dks afgørelse er endelig og kan ikke indbringes for retten. Hvis reglerne for turneringer beskrevet i tilbuddet eller vilkårene ikke overholdes, vil eventuelle gevinster opnået ved turneringen gå tabt og vil ikke blive udbetalt til kunden.

Kontoregler

Registrering af kundeforhold og oprettelse af en spillekonto hos Kasino.dk kan kun foretages af personer, der overholder disse krav:

• Er fyldt 18 år
• Ikke erklæret personlig konkurs
• Er en fysisk person
• Ikke er umyndiggjort eller sat under lavværgemål
• Ikke registreret i ROUS
• Hr. Bandler på egne vegne og egne ressourcer
• Har dansk bopæl
• Har dansk, grønlandsk eller færøsk CPR-nummer. Eller anden godkendt dokumentation for identifikation, hvis kunden ikke har et CPR-nummer

Kunden er forpligtet til straks at underrette Kasino.dk, hvis et eller flere af ovenstående krav ikke længere er opfyldt.

Kasino.dk tillader ikke medarbejdere eller partnere at hæve gevinster; hvis du har en Kasino.dk-spilkonto under din aftale, skal denne konto suspenderes. Kontakt Kasino.dk's kundeservice for yderligere vejledning.

Registrering som kunde hos Kasino.dk sker ved at oprette brugernavn og adgangskode, samt navn, adresse og CPR-nummer.

Når kunden opretter et kundeforhold og accepterer disse vilkår, giver kunden samtykke til, at Kasino.dk indhenter oplysninger til verifikation af kundens identitet, herunder navn, adresse og CPR-nummer, og verificerer kunden ved hjælp af Det Centrale Personregister.

Hvis verifikation ikke er mulig i Det Centrale Personregister, skal kunden indsende dokumentation for oplysningernes ægthed i form af en kopi af pas eller kørekort og sundhedskort til: kundeservice@kasino.dk. Kasino.dk kan til enhver tid kræve yderligere identifikation eller fornyet identifikation af kunden.

Ved alle logins kontrollerer Kasino.dk, om kunden er registreret i spillemyndighedernes register for frivilligt udelukkede spillere (ROFUS). Hvis dette er tilfældet, vil kunden ikke kunne tilgå sin spillekonto hos Kasino.dk.

Kunden skal bruge MitID ved alle logninger efter 30 dage på sin spillekonto hos Kasino.dk.

Det er kundens ansvar, at alle oplysninger, der indtastes i registreringen, er korrekte. Kasino.dk forbeholder sig retten til at rette kundens oplysninger, hvis der er uoverensstemmelse mellem de angivne oplysninger og de oplysninger, der findes i CPR-registeret.

Ved etablering af kundeforhold skal kunden sørge for det tilsigtede spilbeløb.

Indtil ovenstående oplysninger er kontrolleret og verificeret af Kasino.dk, kan en midlertidig konto kun åbnes, medmindre kunden er registreret i RFOS (Register for selvlukkede personer). Der kan ikke udbetales penge fra den midlertidige konto, og der kan ikke indsættes mere end i alt 100,00 kr. på en sådan konto.

I henhold til dansk spillelovgivning skal kundens identitet valideres inden for 30 dage. Hvis valideringen er ufuldstændig, eller hvis den nødvendige dokumentation ikke fremlægges inden for 1 måned, vil den midlertidige konto blive lukket.

Ved lukning af spillekontoen kan kunden først få den resterende del af det overførte beløb tilbage, efter at kopi af ID og betalingskort er sendt. Dette er nødvendigt for at forhindre misbrug af kundens betalingskort. Kundens eventuelle gevinster kan således ikke udbetales og tilskrives Kasino.dk.

Hvis der sker ændringer i de oplysninger, som kunden har angivet i forbindelse med registrering på Kasino.dk, herunder ændring af kundens adresse, skal kunden opdatere sine oplysninger på Kasino.dk eller kontakte vores kundeservice.

En person kan kun oprette én spillekonto.

En spilkonto er personlig, og kunden har ikke tilladelse til at tilgå eller overlade sin login-identitet til andre for at logge ind på kontoen.

kundens mulighed for at holde øje med misbrug af sin konto. Dette gøres ved at se på kontohistorik efter ændringer foretaget af andre, saldo og seneste login. Disse oplysninger er tilgængelige under Min Konto. Kunden er forpligtet til straks at underrette Kasino.dk, hvis kunden opdager eller har mistanke om, at andre misbruger kundens spillekonto.

Ved registrering af kundeforholdet skal kunden oplyse sin e-mailadresse og samtidig give Kasino.dk tilladelse til at bruge e-mailadressen til aktuelle tilbud, bonustilbud og nyheder. Dette kan gøres ved at afmelde sig fra Kasino.dk.

Kasino.dk forbeholder sig retten til at spærre kundens spillekonto hos Kasino.dk når som helst, hvis dette er påkrævet af sikkerhedsmæssige årsager.

Hvis der opbevares penge på en spillekonto, der enten er inaktiv (beskrevet nedenfor), suspenderet eller midlertidigt har lukket sig selv, forbliver pengene på spillekontoen.

Hvis der er uafsluttede væddemål på spillekontoen, vil væddemålene være gyldige og vil først blive annulleret efter 48 timer. Hvis kunden ønsker pengene udbetalt, skal vedkommende kontakte kundeservice.

Endelig, selvom midlerne deaktiveres, vil midlerne blive udbetalt til kundens bankkonto umiddelbart efter udelukkelsen har fundet sted.

Hvis kundens CPR-oplysninger ikke valideres inden annullering, vil kunden, i tilfælde af at der indsættes penge på spillekontoen, blive kontaktet med henblik på udbetaling af disse, for så vidt kundens egen indbetaling er involveret. Eventuelle gevinster kan i dette tilfælde ikke udbetales.

4.14

KASINO.DK forbeholder sig retten til, med endelig og bindende virkning, at:

4.14.1

Nægte at registrere et kundeforhold og/eller lukke en eksisterende spillekonto, samt opsige et kundeforhold uden begrundelse. Når en spillekonto lukkes, vil kontoen blive udbetalt inden for 5 hverdage.

4.14.2

Afvis betalinger uden begrundelse.

4.14.3

Suspendere og/eller afmelde en kundes deltagelse i tidligere, nuværende eller kommende konkurrencer, spil, turneringer, bonusser eller andre aktiviteter på websteder tilhørende Kasino.dk, og også konfiskere midler, der er tilgængelige på spillekontoen, hvis kunden mistænkes for at være erhvervet uberettiget gevinst gennem snyd, herunder men ikke begrænset til agentursurfing eller kontolukning mv.

Dette gælder herunder, men ikke begrænset til, robotter, maskiner, computere, software eller andre automatiske systemer, der er designet eller egnede til at vinde over klientprogrammet og/eller Kasino.dks software.

I en suspenderingsperiode kan kunden ikke lukke sin spillekonto. Når Kasino.dk har besluttet, om kontoen skal lukkes, vil en begrundet afgørelse med dokumentation blive sendt til kunden og til Spillemyndigheden.

4.14.4

Tilbageholdelse og modregning af indskud på en spillekonto, hvis betingelserne ikke er opfyldt, eller hvis Kasino.dk har begrundet mistanke om, at kunden ulovligt har opnået adgang til midlerne.

4.14.5

Nægte udbetaling af indbetalinger eller på anden måde begrænse kundens spillekonto, hvis Kasino.dk vurderer, at kunden uhensigtsmæssigt har erhvervet en gevinst ved f.eks. at udnytte tekniske fejl i forbindelse med spil, eller ved på anden måde at have brugt Kasino.dk's hjemmesider uhensigtsmæssigt. Indbetalinger på spillekontoen vil ikke blive frigivet til kunden, og den eksisterende spillekonto eller midlertidige konto vil øjeblikkeligt blive suspenderet eller lukket.

4.14.6

Slet alle bonusmidler og gevinster vundet ved afmelding fra en spillekonto, hvis kunden ikke har opfyldt betingelserne for den pågældende bonus eller har overtrådt betingelserne for Kasino.dk.

4,15

Kasino.dk tilbyder en bonus sammen ved at oprette kunderelationer eller ved at indbetale penge på kundens spillekonto. Reglerne for at opnå denne bonus er beskrevet i det pågældende markedsføringsmateriale.

4.16

En inaktiv konto er en spillekonto, hvor der ikke har været login og/eller login ud i mere end 12 sammenhængende måneder.

5. Betalingsregler, adgang og betaling

5.1

Betaling kan kun foretages til en Danish.Easy-konto tilknyttet kundens CPR-nummer. Ved hævning skal kunden logge ind eller logge ind med MitID.

5.2

Det er ikke muligt at deltage i spil hos Kasino.dk på kredit, eller på anden måde at spille for mere end indbetalinger på kundens spillekonto.

5.3

Kasino.dk holder kundens midler adskilt fra Kasino.dks egne midler på en modregningskonto, oprettet i et dansk finansielt institut.

5.4

Hverken Kasino.dk eller kunden kan forårsage overførsel af indbetalinger, spillemærker, bonusser eller lignende mellem spilkonti.

5.5

Alle gevinster indsættes på kundens spillekonto umiddelbart efter spillet er afsluttet.

5.6

Kasino.dk modtager følgende betalingskort: Visa Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard og Maestro. Kasino.dk accepterer ikke kontantbetalinger, bankoverførsler og lignende. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive eventuel moms.

5.7

Kasino.dk forbeholder sig retten til at opkræve et mindre gebyr ved udbetaling af penge som beskrevet på Udbetalingswebstedet.

5.8

Der tilskrives ingen renter til kundens indbetalinger på spillekontoen.

5.9

Kunden har på sin spilkonto adgang til oplysninger om spilkontoens saldo, kontohistorik (herunder indsatser, gevinster og tab), ind- og udbetalinger, samt øvrige transaktioner i tilknytning hertil. Oplysninger for de seneste 90 dage er tilgængelige på spilkontoen. Ved anmodning fra kunden udleverer kasino.dk kontoudtog for alle transaktioner på spilkontoen de seneste 12 måneder. Der tillægges behandlingstid for dette.

5.10

Maksimal udbetaling pr. dag: Det maksimale samlede beløb, der kan udbetales dagligt til en kunde, defineret som en 24-timers periode mellem kl. 00.00 og 23.59, fra Kasino.dk, er 250.000,00 kr. Kunden accepterer, at Kasino.dk ikke kan holdes ansvarlig for anmodninger om udbetalinger over denne grænse inden for hver 24-timers periode. Med forbehold af ovenstående kan Kasino.dk efter eget skøn vælge at udbetale større beløb og gevinster til en kunde.

Kasino.dk udfører yderligere kontroller vedrørende udbetalinger ud over kr. 250.000,00, og dette kan resultere i, at udbetalinger over denne grænse tager op til 3-5 dage.

Kasino.dk forbeholder sig retten til også at udføre yderligere kontrolprocedurer på tilfældige udbetalinger uanset udbetalingernes størrelse. Alle gevinster vil være tilgængelige på kundens Kasino.dk-konto.

5.11

Det er til enhver tid muligt for kunden at fastsætte daglige, ugentlige eller månedlige grænser for indbetalinger til den tilknyttede spillekonto eller beløbet for spillefaciliteten (inkluderet i spillekontoen). Forhøjelse af en tidligere fastsat indbetalingsgrænse træder i kraft 24 timer efter anmodning. En anmodning om annullering eller en højere indbetalingsgrænse kan foretages via Min Konto på Kasino.dk, når kunden er logget ind.

Kunden anerkender, at Kasino.dk ikke er ansvarlig for at refundere eller tilbagebetale samlede indbetalinger foretaget af kunden i strid med den ønskede indbetalingsgrænse, hvis dette opnås ved at omgå systemet.

Kundens indbetalingsgrænser fastsættes af kunden selv og er derfor på kundens eget ansvar. Når en ny indbetalingsgrænse fastsættes, træder den i kraft.

5.12

Kunden erklærer ikke, at vedkommende på noget tidspunkt ulovligt har været i besiddelse af midler, der er opbevaret på kundens spillekonto. Hvis dette er tilfældet, kan det føre til politianmeldelse og øjeblikkelig lukning af spillekontoen.

6. Ansvarligt spil

6.1

Det er til enhver tid muligt at anmode om midlertidig eller endelig udelukkelse fra spil på Kasino.dk's hjemmeside via (.https://kasino.dk/account.). I tilfælde af midlertidig udelukkelse vil spillekontoen blive deaktiveret i udvalgte perioder. Ved endelig udelukkelse vil spillekontoen blive lukket, og kundeforholdet ophøre. En ny spillekonto for den samme kunde kan tidligst oprettes efter 1 år. Eventuelle frigivne midler vil blive udbetalt.

6.2

Kunden kan til enhver tid vælge en kortere spillepause (kaldet nedkølingsperiode) på 24 timer. I denne periode vil spilkontoen blive deaktiveret og automatisk genåbnet efter 24 timer.

6.3

Det er muligt at udelukke sig selv fra alle spillesider via: ROFUS Spillestyrelsen.dk, hvor Spillemyndigheden fører et register over selv lukkede personer. Kunden kan registrere sig ved at kontakte Spillemyndigheden eller ved at følge linket ovenfor.

6.4

Spil kan skabe afhængighed, og Kasino.dk forbeholder sig retten til at lukke enhver konto, hvis Kasino.dk mener, at fortsat spil vil forårsage økonomiske eller personlige problemer for kunden. Ligeledes henviser vi til vores ansvarligt spil.

6.5

Selvtestning for ludomani kan udføres ved at følge dette link: Ludomani.dk

6.6

Gratis rådgivning er tilgængelig på:Stopgalet.dkogLudomani.dk

6.7

Kasino.dk ApS kan henvise til de danske behandlingssteder i tilfælde af ønsket behandling for gamblingani.Spillemyndighedens hjemmeside.

7. Regler/særlige vilkår for spillekonto og ansvar

7.1

Når kunden har accepteret vilkårene og registreret sig i overensstemmelse hermed, giver Kasino.dk kunden adgang til en spillekonto.

7.2

Spilkontoen er personlig. Kunden deltager i spillene som privatperson og udelukkende med henblik på fritid og underholdning. Kunden spiller udelukkende på egne vegne og ikke på vegne af andre. Overtrædelse af denne bestemmelse udgør en overtrædelse af disse vilkår og kan resultere i øjeblikkelig lukning af spilkontoen.

7.3

Hvis kunden forlader et igangværende spil, gemmes spillet hos Kasino.dk, og kunden har mulighed for at fortsætte spillet via sin spillekonto i op til 48 timer efter afbrydelsen. Skulle dette ikke ske på grund af en teknisk fejl, refunderer Kasino.dk indsatsen til kunden ved at indbetale beløbet på spillekontoen.

8. Rapportering af fejl

8.1

Hvis en kunde oplever fejl eller andre funktionsfejl i et igangværende spil, skal kunden straks stoppe spillet og inden for 24 timer kontakte Kasino.dk's support på e-mailadressenkundeservice@kasino.dkSupportafdelingen vil undersøge sagen med henblik på at finde årsagen til fejlen og dens konsekvenser.

Hvis spillet fortsætter på trods af fejl eller andre funktionsfejl, eller kunden ikke kontakter Kasino.dk, vil muligheden for at afdække fejlen være tabt eller stærkt begrænset, derfor mister kunden sin ret til at få refunderet indsatsen, samt enhver ret til at få udbetalt gevinster fra spillet, eller gevinster, der ville være vundet, hvis fejlen ikke havde været til stede

8.2

Kunden er ansvarlig for sikkerheden på sin pc eller det sted, hvor kunden har adgang til internettet. Hvis en tredjepart får adgang til spillekontoen som følge af, for eksempel, men ikke begrænset til: virus, malware eller fjernbetjening, er det kundens eget ansvar, og Kasino.dk kan ikke holdes ansvarlig for tab som følge heraf.

Kasino.dk er ikke ansvarlig for hændelser eller tekniske fejl, der opstår på kundens computer, internetforbindelse eller andet teknisk udstyr, der bruges til at få adgang til Kasino.dks hjemmesider.

8.3

Kunden accepterer, at en tilfældig generator bestemmer de tilfældigt generede begivenheder, der kræves for spil på Kasino.dk's hjemmesider. Hvis det viste resultat ikke stemmer overens med resultatet på Kasino.dk's server, er resultatet på serveren gældende.

8.4

Kasino.dk fraskriver sig ethvert ansvar for tekniske fejl på de servere, der afvikler Kasino.dks spil. Kasino.dk kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig ud over et beløb svarende til indsatsen.

8.5

Kasino.dk forbeholder sig retten til at lukke eller sætte et igangværende eller kommende spil og/eller en turnering på pause af tekniske årsager, eller hvis Kasino.dk har mistanke om, at der finder bedrageri, unaturlige eller ulovlige aktiviteter i forbindelse med vilkårene eller dansk lov sted.

9. Ansvarsbegrænsning

9.1

Kasino.dk kan ikke holdes ansvarlig for nogen skade eller tab, direkte eller indirekte, som følge af, eller på nogen måde relateret til, spil på Kasino.dk, herunder, men ikke begrænset til, skade, driftstab, økonomiske tab, afbrydelser, tab af forretningsoplysninger eller andre økonomiske tab eller driftstab (selvom Kasino.dk er blevet informeret af kunden om muligheden for et sådant tab eller en sådan skade).

9.2

Intet i vilkårene udelukker eller begrænser Kasino.dks ansvar i tilfælde af dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed fra Kasino.dks eller vores medarbejderes, agenters eller ansattes side.

10. Skadesløsholdelse

10.1

Kunden accepterer, på anmodning, at holde Kasino.dk, Kasino.dk ApS, ledelsen, bestyrelsen, medarbejdere, agenter og leverandører skadesløs for ethvert krav, erstatningskrav, skader, tab, omkostninger, herunder advokatsalærer, der måtte fremsættes, eller som følge af enhver overtrædelse af disse Vilkår og Betingelser.

10.2

Kunden accepterer at holde Kasino.dk ApS, ledelsen, bestyrelsen, medarbejdere, agenter og leverandører skadesløs for ethvert krav, erstatningskrav, skader, tab, omkostninger, herunder advokatsalærer, der måtte fremsættes eller opstå som følge af, at en anden person har adgang til Kasino.dk ved hjælp af kundens brugeridentifikation.

10.3

Her gælder dog de til enhver tid gældende regler i lov om betalingstjenester og elektroniske penge om dækning af tab ved andres uberettigede brug af spillekontoen.

10.4

I tilfælde af mistanke om andre personers adgang til kundens Kasino.dk-spilkonto, er kunden forpligtet til straks at ændre sin adgangskode og derefter kontakte Kasino.dk's kundeservice.

11. Immaterielle rettigheder

11.1

Kunden anerkender, at alle ophavsrettigheder, varemærker og andre immaterielle rettigheder til materiale eller indhold leveret som en del af spilletjenesterne fra Kasino.dk til enhver tid tilhører Kasino.dk ApS eller vores licensgivere.

Kunden må kun bruge dette materiale i det omfang, det udtrykkeligt er godkendt af Kasino.dk ApS eller vores licensgivere, eller i det omfang det er tilladt ved lov.

Kunden anerkender, at materialet og indholdet på Kasino.dk kun er til kundens personlige, ikke-kommercielle brug, og at kunden kun må downloade sådant materiale og indhold til én harddisk til det angivne formål.

Al anden brug af sådant materiale og indhold er strengt forbudt. Kunden accepterer ikke at kopiere, reproducere, transmittere, offentliggøre, vise, distribuere, kommercielt udnytte, ændre eller fremstille programkoder, tekniske løsninger, logoer, afledte produkter af sådant materiale og indhold yderligere (og ikke at bistå eller bistå tredjeparter hermed).

Brug af mærkerne Kasino.dk samt andre lignende mærker og Kasino.dk-logoer er ikke tilladt til professionel brug uden forudgående skriftlig aftale med Kasino.dk.

Tekst og pressefotos på domænet www.kasino.dk må frit bruges, forudsat at kilden angives.

12. Opbevaring og behandling af personoplysninger

12.1

For at læse mere om, hvordan Kasino.dk opbevarer og behandler personoplysninger, henviser Kasino.dk til: persondatapolitik.

13. Datapolitik

13.1

For at læse mere om, hvordan Kasino.dk behandler data, henviser Kasino.dk til: persondatapolitik.

14. Etableringsret

141

Køb eller deltagelse i spil på Kasino.dk er ikke omfattet af opfyldelsesretten i henhold til forbrugeraftalelovens § 18 (2) (4).

142

Kundens ret til førtidspension bortfalder således, når spillet er startet.

15. Manglende overholdelse

15.1

Kasino.dk kan ikke på nogen måde holdes ansvarlig for skader, tab, omkostninger og/eller udgifter, gebyrer og andre omkostninger, uanset hvordan de måtte være opstået, da de opstod som følge af:

15.1.1 Overtrædelse af betingelserne.

15.1.2Overtrædelse af lovgivningen inden for hasardspil.

15.1.3En anden person har adgang til kundens spillekonto. Uanset om dette er sket med kundens tilladelse eller ej.

15.1.4Hvis betingelserne ikke er opfyldt, har Kasino.dk ret til at tilbageholde indbetalinger på kundens spillekonto, indtil en undersøgelse eller en retssag er afsluttet.

16. Jackpots

16.1

Til nogle af spillene er der tilknyttede jackpotpuljer, der stiger i takt med at der spilles på det respektive spil. En forudbestemt procentdel af den samlede indsats, der placeres på spillet, tildeles jackpotpuljen for det pågældende spil. Hvis en jackpot udløses, indbetaler Kasino.dk et beløb fra jackpotpuljen, så en jackpotpulje vil aldrig være tom.

Beløbet findes i spilleguiden for det pågældende spil. Kunden er således garanteret et minimumsbeløb, hvortil lægges den procentdel af den samlede indsats, der måtte være optjent på det tidspunkt, hvor jackpotpuljen udløses.

Kunden kan se den aktuelle jackpotpulje når som helst i hvert spil. Chancen for at vinde en jackpot stiger lineært med indsatsens størrelse.

16.2

Jackpotten hentes fra en tilfældig generator. Kunden accepterer således, at tilfældig generatoren bestemmer de tilfældigt generede begivenheder, der kræves i forbindelse med jackpot-ordningerne på Kasino.dk's hjemmesider.

Hvis resultatet vist på automaten ikke stemmer overens med resultatet på Kasino.dk's server, eller hvis flere kunder mener, at de har vundet den samme Jackpot, så er resultatet på serveren gældende.

I tilfælde hvor Kasino.dk bliver opmærksom på, at der er en uoverensstemmelse mellem ovennævnte resultater, eller hvor en kunde henvender sig til Kasino.dk og mener at have vundet en jackpot, undersøger Kasino.dk resultatet på serveren, og den/de involverede kunde(r) informeres om serverens resultat via e-mail inden for 3 hverdage.

16.3

Hvis kunden forlader et igangværende og uafsluttet spil med en given jackpotpulje, gemmes spillet hos Kasino.dk, og kunden har mulighed for at fortsætte spillet i op til 48 timer efter afbrydelsen. Størrelsen af jackpotpuljen på afbrydelsestidspunktet gendannes ikke, men opdateres med den gældende pulje på tidspunktet for spillets genoptagelse.

16.4

Kasino.dk kan midlertidigt afbryde en jackpotordning i tilfælde af vedligeholdelse af servere, opdateringer og lignende. Det vil fremgå af hvert spil, om jackpotordningen er midlertidigt afbrudt, og hvornår ordningen forventes at genoptages. Når jackpotordningen genoptages, vil jackpotpuljen være af samme størrelse som før afbrydelsen.

Kasino.dk har til enhver tid adgang til at opsige Jackpot-ordningen på en given maskine. Dette sker med 2 ugers varsel. Dato og tidspunkt for ophør af en jackpot-ordning vil fremgå tydeligt, når kunden tilmelder sig hvert spil. Hvis en jackpot-ordning ophører som følge af lanceringen af et nyt spil, vil jackpot-puljen blive overført til de andre spils jackpot-pulje.

16.5

Andre bestemmelser i vilkårene gælder også for spil med jackpotordninger.

16.6

I spilleautomater med Jackpot- og/eller Topspil forbedres chancen for at opnå disse og resultatet for hver kredit, der spilles på maskinen. Chance og resultat falder igen i det respektive spil, når der udbetales gevinster fra spillet.

17. Spil fra udlandet

17.1

Kasino.dks spillelicens er kun gyldig i Danmark. www.kasino.dk under ophold i udlandet kan være forbudt i henhold til lovgivningen i det pågældende land, og Kasino.dk har intet ansvar i denne henseende. Udenlandske IP-adresser vil blive blokeret.

18. Ophør af spillekonto

18.1

Kunden kan til enhver tid og uden varsel lukke kundens spilkonti via Kasino.dk eller gennem kundeservice, hvilket resulterer i, at spilkontoen lukkes umiddelbart efter handlingen er blevet bekræftet via e-mail.

18.2

Kasino.dk kan til enhver tid og uden varsel lukke kunders spilkonti, hvis der sker en misligholdelse af vilkårene, spilkontoen ikke har været brugt i 1 år, eller der foreligger andet kontraktligt grundlag.

Det er alene Kasino.dk, der på baggrund af en faktuel vurdering med endelig og bindende virkning mellem parterne, afgør, om der foreligger en overtrædelse af vilkårene og/eller eventuelle særligt gældende vilkår vedrørende disse, men ikke begrænset til bonusser og turneringer. Kasino.dk kan i øvrigt opsige denne aftale med en måneds varsel.

Hvis kunden har givet ukorrekte oplysninger i forbindelse med registrering, eller hvis kunden på Kasino.dk's anmodning ikke har fremlagt den nødvendige dokumentation for oplysningernes rigtighed inden for 30 dage, betragtes dette som en overtrædelse af betingelserne, og Kasino.dk er som følge heraf berettiget til at lukke kundens spilkonto. Reglen omfatter også tilfælde, hvor kunden foretager transaktioner på vegne af andre eller på vegne af andres midler.

Når Kasino.dk lukker spillekontoen, returneres kun resterende indbetalinger på spillekontoen. Returneringer sker inden for fem hverdage efter kontoens lukning, til den bankkonto, hvorfra pengene genereres. Eventuelle gevinster udbetales til Kasino.dk.

Hvis igangværende væddemål ikke gennemføres, inden kontoen lukkes, vil alle væddemål være tabt for kunden.

19. Blokering

19.1

Kasino.dk kan til enhver tid og uden varsel spærre kundens spillekonto.

19.2

En sådan barriere kan for eksempel opstå, hvis kunden har givet forkerte oplysninger, misbrugt sin spillekonto eller på anden måde ikke har overholdt sine forpligtelser, herunder disse betingelser over for Kasino.dk.

Kasino.dk kan også spærre kundens spillekonto, hvis kundens spillemønter ifølge Kasino.dks vurdering har karakter af ludomani.

Hvis Kasino.dk vurderer det som nødvendigt af tekniske eller sikkerhedsmæssige årsager at spærre kundens spillekonto, vil kunden blive informeret på forhånd, så vidt muligt.

Lukningen af kundens spillekonto ophører, når de forhold, der har givet anledning til barrieren, ikke længere er til stede.

20. Klager

20.1

Hvis kunden mener, at et væddemål ikke er blevet udført i overensstemmelse med gældende love og betingelser, kan kunden klage til Kasino.dk. En klage skal indeholde oplysninger om kundens identitet, samt årsagerne til klagen.

20.2

Klager skal være Kasino.dk i hænde inden for 30 dage fra det tidspunkt, hvor kunden blev eller burde have været opmærksom på fejlen i klagen. I tilfælde af tekniske fejl skal Kasino.dk have modtaget klagen inden for 24 timer i henhold til reglerne/særlige vilkår for spillekontoen og ansvar.

20.3

Kasino.dk vil behandle klagen hurtigst muligt. Hvis klagen ikke er afgjort inden for 14 dage, vil kunden blive informeret om, hvornår en afgørelse kan forventes.

20.4

Hvis kunden får medhold i en klage, kan betalingen aldrig overstige, hvad kunden ville have været berettiget til i den oprindelige udbetaling umiddelbart efter den dato, hvor spillet blev afbrudt.

20.5

Klager over Kasino.dk's afgørelser kan indbringes for Forbrugerklagenævnet ved at kontakte Konkurrence- og Forbrugerbeskyttelsesstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mail: cfk@kfst.dk.

20.6

Yderligere information kan findes på Kfst.dk

21. Uafsluttede spil

21.1

Skulle en spiller miste forbindelsen til internettet eller på anden måde forhindres i at gennemføre spillet, gælder depositummet, hvis det placeres og registreres, inden afbrydelsen finder sted. Spilleren har dog mulighed for at genoptage sit spil, så længe dette sker inden for 10 dage. Når spilleren ikke genoptager spillet inden fristens udløb, afbrydes spillet og afsluttes uden yderligere forsinkelse. Spilleren modtager ikke sit depositum tilbage.

21.2

Eventuelle uafsluttede spil behandles hurtigst muligt og senest inden for 90 dage. Hvis et igangværende spil afbrydes som følge af en fejl i Kasino.dk's IT-system, refunderes indbetalingen i det afbrudte spil til spilleren.