Betingelser og regler

lovgivning

Kasino.dk er indehaver af en dansk spillelicens, og driver sin virksomhed i overensstemmelse med den til enhver tid gældende danske spillelovgivning, under tilsyn af de danske spillemyndigheder jfr. dansk spillelovgivning.

Kasino.dk overholder den påkrævede standard for tilfældighedsspil, defineret af den danske spillemyndighed. Spillemyndigheden varetager al kontrol i relation til spil i Danmark.

Den danske spillelovgivning inklusiv bekendtgørelser, vejledninger, styrebreve etc. danner grundlag for vilkår og betingelser for brug af kasino.dk, og dermed også for aftalen mellem kasino.dk og kunden.

kunden er uigenkaldeligt underlagt gældende dansk spillelov.

definitioner

Spilkonto
En spilkonto er betegnelsen for den konto, der oprettes til en kunde. Kontoen bruges til at få adgang til spil på kasino.dk. spilkontoen anvendes ved enhver transaktion mellem kasino.dk og kunden.

Bonus
Kasino.dk kan i visse tilfælde tilbyde en Bonus til kunden for deltagelse i spil på kasino.dk. Denne Bonus vil fremgå som et konkret tilbud. Der kan kun benyttes én bonus pr. husstand, IP-adresse, spilkonto og person.

Kasino.dk kan egenhændigt, med endelig, bindende virkning mellem parterne, træffe afgørelse om at annullere en kundes bonus, hvis kasino.dk vurderer, at de betingelser der fremgår af det konkrete tilbud, eller af de i betingelserne beskrevne regler for bonus, ikke bliver overholdt.

Afgørelsen fra kasino.dk er endelig og kan ikke indbringes for retsinstans. Hvis de i tilbud eller betingelsernes beskrevne regler for bonus ikke overholdes, går bonus samt eventuelle gevinster opnået ved bonus tabt og kommer ikke til udbetaling til kunden.

turneringer
Kasino.dk kan i visse tilfælde tilbyde kunden at deltage i en turnering. Regler for deltagelse vil i hvert tilfælde fremgå af pågældende turnering.

Kasino.dk kan egenhændigt, med endelig, bindende virkning mellem parterne, træffe afgørelse om at annullere en kundes deltagelse i en turnering, hvis kasino.dk vurderer, at de betingelser der fremgår af det konkrete tilbud, eller i de betingelserne beskrevne regler for turneringer, ikke bliver overholdt.

Afgørelsen fra kasino.dk er endelig og kan ikke indbringes for retsinstans. Hvis de i tilbud eller betingelsernes beskrevne regler for turneringer ikke overholdes, går eventuelle gevinster opnået ved turneringen tabt og kommer ikke til udbetaling til kunden.

kontoregler

Registrering af kundeforhold og oprettelse af en spilkonto på kasino.dk kan kun foretages af personer der overholder disse krav:

• Er fyldt 18 år
• Ikke erklæret personlig konkurs
• Er en fysisk person
• Ikke er umyndiggjort eller sat under lavværgemål
• Ikke er registreret i ROFUS
• Handler på egne vegne og for egne midler
• Har dansk bopæl
• Har dansk, grønlandsk eller færøsk CPR-nummer. Eller anden godkendt dokumentation til identifikation, hvis kunden ikke har et CPR-nummer

kunden er forpligtet til straks at informere kasino.dk, hvis et eller flere af ovenstående krav ikke længere er opfyldt.

Kasino.dk tillader ikke ansatte i eller partnere i at hæve gevinster; har du en kasino.dk spilkonto ved din ansættelse, skal denne konto sættes i bero. Kontakt kasino.dk kundeservice for yderligere vejledning.

Registrering som kunde hos kasino.dk sker ved oprettelse af brugernavn og adgangskode, samt oplysning om navn, adresse og CPR-nummer.

Når kunden opretter et kundeforhold, henter kasino.dk informationer til verifikation af dennes identitet, herunder navn, adresse og CPR-nummer. Kasino.dk verificerer kunden ved hjælp af Det Centrale Personregister.

Hvis verifikation ikke er muligt i Det Centrale Personregister, skal kunden indsende dokumentation for informationens ægthed i form af kopi af pas eller kørekort og sundhedskort til kundeservice@kasino.dk. Kasino.dk kan til enhver tid kræve yderligere legitimation, eller fornyet legitimation af kunden.

Ved alle login kontrollerer kasino.dk, om kunden er registeret i spillemyndighedernes register for frivilligt udelukkede spillere (ROFUS). Hvis dette er tilfældet, vil kunden ikke kunne tilgå sin spilkonto hos kasino.dk.

kunden skal bruge MitID ved alle log ind efter 30 dage på sin spilkonto på kasino.dk.

Det er kundens eget ansvar, at samtlige oplysninger, der indtastes i forbindelse med registreringen, er korrekte. Kasino.dk forbeholder sig ret til at rette kundens oplysninger, såfremt der er uoverensstemmelse mellem de angivne oplysninger og de oplysninger, der fremgår af CPR-registret.

Ved oprettelse af kundeforhold skal kunden oplyse det tilsigtede spilleomfang.

Indtil ovenfor beskrevne oplysninger er kontrolleret og verificeret af kasino.dk, kan der alene åbnes en midlertidig konto, med mindre kunden er opført i ROFUS (Register for selvudelukkede personer). Der kan ikke udbetales midler fra den midlertidige konto, og der kan ikke indbetales mere end i alt kr. 10.000,00 på en sådan konto.

Validering af kundens identitet skal i henhold til den danske spillelovgivning foretages indenfor 30 dage. Er validering ufuldstændig, eller er der ikke på kasino.dks opfordring inden 1 måned fremsendt fornøden dokumentation, vil den midlertidige konto blive lukket.

Ved lukning af spilkonto kan kunden udelukkende få den resterende del af det overførte beløb tilbage, efter at kopi af ID samt betalingskort er fremsendt. Dette kræves for at forebygge misbrug af kundens betalingskort. kundens eventuelle gevinster kan således ikke udbetales, og tilfalder kasino.dk.

Såfremt der sker ændringer i de oplysninger, kunden har afgivet i forbindelse med registrering på kasino.dk, herunder ændring af kundens adresse med videre, er kunden forpligtet til at opdatere sine oplysninger på kasino.dk eller kontakte vores kundeservice.

En person kan kun oprette én spilkonto.

En spilkonto er personlig og kunden må ikke give andre adgang til eller overlade sit log ind-identitet til andre med henblik på, at vedkommende kan logge ind på kontoen.

kundens har mulighed for løbende at holde øje med misbrug af sin konto. Dette gøres ved at kigge i kontohistorik efter ændringer der er foretaget af andre, saldo og seneste log ind. Disse informationer findes under Min konto. kunden er forpligtet til straks at underrette kasino.dk, hvis kunden opdager, eller får mistanke om, at andre misbruger kundens spilkonto.

Ved registrering af kundeforholdet skal kunden oplyse sin emailadresse og giver samtidig tilladelse til, at kasino.dk kan anvende emailadressen til aktuelle tilbud, bonus tilbud og nyheder. Dette kan frameldes på kasino.dk.

Kasino.dk forbeholder sig ret til at spærre kundens spilkonto på kasino.dk til enhver tid, hvis dette er påkrævet af sikkerhedsmæssige hensyn.

Hvis der står midler på en spilkonto som enten er inaktiv (beskrevet nedenfor), suspenderet eller en midlertidigt selvudelukket konto, vil midlerne forblive indestående på spilkontoen.

Såfremt der på spilkontoen findes uafsluttede spil, vil spillene være gældende, og vil først blive annulleret efter 48 timer. Ønsker kunden midlerne udbetalt, skal denne rette henvendelse til kundeservice.

Ved endelig selvudelukkelse vil midlerne blive udbetalt til kundens bankkonto, umiddelbart efter udelukkelsen har fundet sted. Ved afmelding af en spilkonto, vil midler stående på spilkontoen blive udbetalt til kundens bankkonto.

Hvis validering af kundens CPR-oplysninger ikke opnået inden afmelding, vil kunden, i tilfælde af at der står midler på spilkontoen, blive kontaktet med henblik på udbetaling af disse, for så vidt der er tale om kundens eget indskud. Eventuelle gevinster kan i dette tilfælde ikke udbetales

4.14

KASINO.DK forbeholder sig retten til med endelig og bindende virkning mellem parterne at;

4.14.1

Nægte at registrere et kundeforhold, og/eller lukke en eksisterende spilkonto, samt afslutte et kundeforhold uden begrundelse. Ved lukning af en spilkonto vil indestående på kontoen blive udbetalt indenfor 5 arbejdsdage.

4.14.2

Afvise indbetalinger uden begrundelse.

4.14.3

Suspendere og/eller afmelde en kundens deltagelse i tidligere, nuværende eller kommende konkurrencer, spil, turneringer, bonus eller andre aktiviteter på hjemmesider tilhørende kasino.dk, og ligeledes konfiskere midler til rådighed på spilkontoen, såfremt kunden mistænkes for uretmæssigt at have opnået gevinst via snyd, herunder men ikke begrænset til instanssurf eller kontonedlukning etc.

Dette gælder herunder men ikke begrænset til robotter, maskiner, computere, software eller andet automatisk system, designet eller egnet til at vinde over klientprogrammet og/eller kasino.dks software.

I en suspensionsperiode kan kunden ikke lukke sin spilkonto. Når kasino.dk har truffet afgørelse om, hvorvidt der skal ske lukning af kontoen, sendes en begrundet afgørelse med dokumentation til kunden og til Spillemyndigheden.

4.14.4

Tilbageholde og modregne indestående på en spilkonto, hvis betingelserne ikke er overholdt, eller hvis kasino.dk har begrundet mistanke om, at kunden på ulovlig vis har skaffet sig adgang til midlerne.

4.14.5

Nægte udbetaling af indestående eller på anden måde begrænse kundens spilkonto, hvis kasino.dk vurderer, at kunden på uhensigtsmæssig måde har tilegnet sig en gevinst ved for eksempel at udnytte tekniske fejl i spil, eller ved på anden måde at have udnyttet kasino.dks hjemmesider uhensigtsmæssigt. Indestående på spilkontoen vil ikke blive frigivet til kunden, og den eksisterende spilkonto eller midlertidige konto vil straks blive suspenderet eller lukket.

4.14.6

Slette alle bonusmidler samt gevinster vundet ved afmelding af en spilkonto, såfremt at kunden ikke har opfyldt betingelserne for den pågældende bonus, eller har overtrådt betingelserne i forhold til kasino.dk.

4.15

Kasino.dk tilbyder ved visse reklamekampagner en bonus sammen ved oprettelse kundeforhold eller ved indbetaling af penge på kundens spilkonto. Reglerne for at opnå denne bonus er beskrevet i det pågældende markedsføringsmateriale.

4.16

En inaktiv konto er en spilkonto, der ikke har haft nogen log ind og/eller log ud i en periode på mere end 12 sammenhængende måneder.

5. betalingsregler samt ind- og udbetaling

5.1

Udbetaling kan kun ske til en dansk ”Nem konto” tilknyttet kundens CPR-nummer. Ved udbetaling er det påkrævet, at kunden er logget ind eller logger ind med MitID.

5.2

Det er ikke muligt at deltage i spil på kasino.dk på kredit, eller på anden måde at spille for mere end indestående på kundens spilkonto.

5.3

Kasino.dk holder kundens midler adskilt fra kasino.dks egne midler på en modregningsfri konto, oprettet i et dansk pengeinstitut.

5.4

Hverken kasino.dk eller kunden kan foranledige overførsel af indestående, spillemærker, bonus eller lignende mellem Spilkonti.

5.5

Samtlige gevinster indsættes på kundens spilkonto umiddelbart efter spillet er afsluttet.

5.6

Kasino.dk modtager følgende betalingskort: Visa dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard og Maestro. kasino.dk accepterer ikke kontante betalinger, bankoverførsler og lignende. Alle priser er angivet i danske kroner (kr.) og inklusiv eventuelt moms.

5.7

Kasino.dk forbeholder sig ret til at opkræve et mindre gebyr ved udbetaling af penge som beskrevet på websiden for udbetaling.

5.8

Der tilskrives ikke renter på kundens indestående på spilkonto.

5.9

Kunden har på sin spilkonto adgang til oplysninger om spilkontoens saldo, kontohistorik (herunder indsatser, gevinster og tab), ind- og udbetalinger, samt øvrige transaktioner i tilknytning hertil. Oplysninger for de seneste 90 dage er tilgængelige på spilkontoen. Ved anmodning fra kunden udleverer kasino.dk kontoudtog for alle transaktioner på spilkontoen de seneste 12 måneder. Der tillægges behandlingstid for dette.

5.10

Maksimal udbetaling pr. dag: Det maksimale samlede beløb, der dagligt kan udbetales til en kunde, defineret som en 24-timers periode mellem tiderne 00.00 og 23.59, fra kasino.dk, er kr. 250.000,00. Kunden accepterer, at kasino.dk ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle anmodninger om udbetalinger over denne grænse, inden for hver 24-timers periode. Med forbehold for ovenstående kan kasino.dk efter eget skøn vælge at udbetale større beløb og gevinster til en kunde.

Kasino.dk udfører yderligere kontrol vedrørende udbetalinger ud over kr. 250.000,00, og dette kan medføre, at udbetalinger over denne grænse kan tage op til 3-5 dage.

Kasino.dk forbeholder sig ret til også at udføre yderligere kontrolprocedurer på tilfældige udbetalinger uagtet udbetalingernes størrelse. Alle gevinster vil være til rådighed på kundens kasino.dk konto.

5.11

Det er til enhver tid muligt for kunden at sætte daglige, ugentlige eller månedlige grænser for indbetalingerne til den tilknyttede spilkonto eller for spillerådighedsbeløbet (indestående på spilkontoen). Forhøjelse af en tidligere fastsat indbetalingsgrænse træder i kraft 24 timer efter anmodning. En anmodning om ophævelse eller en højere indbetalingsgrænse kan foretages gennem ’Min Konto’ på kasino.dk, når kunden er logget ind.

Kunden anerkender, at kasino.dk ikke er ansvarlig for refundering eller tilbagebetaling af eventuelle samlede indskud foretaget af kunden i modstrid med dennes ønskede indbetalingsgrænse, hvis dette er opnået ved at omgå systemet.

Kundens indbetalingsgrænser fastsættes af kunden selv og er dermed på kundens eget ansvar. Når en ny indbetalingsgrænse fastsættes, træder den herefter i kraft.

5.12

Kunden erklærer ikke at være kommet i besiddelse af de midler, der til enhver tid indestår på kundens spilkonto, på ulovlig vis. Hvis dette er tilfældet, kan det føre til politianmeldelse, og omgående lukning af spilkontoen.

6. ansvarligt spil

6.1

Det er til enhver tid muligt at anmode om midlertidig eller endelig udelukkelse fra spil på kasino.dk hjemmeside via (”https://kasino.dk/konto”). Ved midlertidig udelukkelse vil spilkontoen blive deaktiveret i udvalgt periode. Ved endelig udelukkelse lukkes spilkontoen, og kundeforholdet ophører.

6.2

Kunden kan til enhver tid vælge en kortere spillepause (kaldet afkølingsperiode) på 24 timer. I denne periode vil spilkontoen være deaktiveret og genåbnes automatisk efter 24 timer.

6.3

Der er mulighed for at udelukke sig fra alle spilsider via: ROFUS Spillemyndigheden.dk, hvor Spillemyndigheden fører register over selvudelukkede personer. Kunden kan registrere sig ved henvendelse til Spillemyndigheden eller ved at følge ovenstående link.

6.4

Spil kan skabe afhængighed, og kasino.dk forbeholder sig retten til at lukke enhver konto, hvis kasino.dk er af den opfattelse, at fortsat spil vil medføre økonomiske eller personlige problemer for kunden. Ligeledes henviser vi til vores ”ansvarligt spil”.

6.5

Selvtest for ludomani kan gennemføres ved at følge dette link: Ludomani.dk

6.6

Der er mulighed for at få gratis rådgivning på: Stopspillet.dk og Ludomani.dk

6.7

Kasino.dk ApS kan i tilfælde af ønsket behandling for ludomani henvise til følgende behandlingscentre: Ludomani.dk

7. regler/særlige vilkår for spilkonto og ansvar

7.1

Når kunden har accepteret vilkårene, og registreret sig i overensstemmelse hermed, giver kasino.dk kunden adgang til en spilkonto.

7.2

Spilkontoen er personlig. Kunden deltager i spillene som privatperson, og udelukkende med et fritids- og underholdningsmæssigt formål. Kunden spiller udelukkende på egne vegne, og ikke på vegne af andre. En overtrædelse heraf udgør misligholdelse af nærværende vilkår, og kan medføre omgående lukning af spilkontoen.

7.3

Forlader kunden et igangværende spil, gemmes spillet hos kasino.dk, og kunden har mulighed for via sin spilkonto at fortsætte spillet i op til 48 timer efter afbrydelsen. Skulle dette ved en teknisk fejl ikke ske, vil kasino.dk refundere indsatsen til kunden ved at indbetale beløbet på spilkontoen.

8. indberetning af fejl

8.1

Såfremt en kunde oplever fejl eller andre fejlfunktioner i et igangværende spil, skal kunden med det samme stoppe spillet, og indenfor 24 timer kontakte kasino.dks support på mailadressen kundeservice@kasino.dk. Supportafdelingen vil undersøge sagen med henblik på at finde årsag til fejlen og virkninger heraf følgende.

Såfremt spillet fortsættes desuagtet fejl eller anden fejlfunktion, eller kunden ikke kontakter kasino.dk, vil muligheden for at afdække fejlen mistes eller blive stærkt begrænset, hvorfor kunden mister sin ret til refundering af indsats, samt al ret til at få udbetalt vundne gevinster fra spillet, eller gevinster der ville være vundet, såfremt fejlen ikke var til stede

8.2

Kunden er selv ansvarlig for sikkerheden på sin pc, eller der hvor kunden har adgang til internettet. Hvis spilkontoen tilgås af tredjepart, som følge af f.eks. men ikke begrænset til: vira, malware eller fjernkontrol, er det kundens eget ansvar, og kasino.dk kan ikke holdes ansvarlig for tab som følge heraf.

Kasino.dk er ikke ansvarlig for hændelser eller tekniske fejl, der sker på kundens computer, internetforbindelse eller andet teknisk udstyr til brug for adgang til kasino.dks hjemmesider.

8.3

Kunden accepterer, at en tilfældighedsgenerator afgør de vilkårligt generede begivenheder påkrævet i forbindelse med spil på kasino.dks hjemmesider. Hvis resultatet der vises ikke stemmer overens med resultatet på kasino.dks server, er det resultatet på serveren, der finder anvendelse.

8.4

Kasino.dk fraskriver sig ethvert ansvar for tekniske fejl på de servere, der afvikler kasino.dks spil. Kasino.dk kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig ud over et beløb svarende til indsatsen.

8.5

Kasino.dk forbeholder sig retten til at lukke eller pause et igangværende eller kommende spil og/eller turnering pga. tekniske årsager, eller hvis kasino.dk har mistanke om, at svig, unaturlige eller ulovlige aktiviteter i relation til betingelserne eller til dansk lovgivning, finder sted.

9. begrænsning af ansvar

9.1

Kasino.dk kan ikke gøres ansvarlig for nogen form for skade eller tab, direkte eller indirekte, som følge af, eller på nogen måde i forbindelse med, spil på kasino.dk, herunder, men ikke begrænset til, skade, driftstab, økonomiske tab, driftsforstyrrelser, tab af forretningsoplysninger eller eventuelle andre økonomiske tab eller driftstab (heller ikke selvom kasino.dk er blevet underrettet af kunden om muligheden for sådant tab eller skade).

9.2

Intet i betingelserne udelukker eller begrænser kasino.dks ansvar i øvrigt i tilfælde af dødsfald eller personskade som følge af forsømmelighed fra kasino.dks side eller fra vores ansatte, agenter eller medarbejdere.

10. skadesløsholdelse

10.1

Kunden indvilger i, på anfordring at holde kasino.dk, Kasino.dk ApS, ledelsen, bestyrelsen, medarbejdere, agenter og leverandører skadesløse for eventuelle krav, erstatningskrav, skader, tab, omkostninger, inklusive advokatsalærer, der måtte fremsættes, eller opstå som følge af en hvilken som helst form for misligholdelse af nærværende vilkår og betingelser.

10.2

Kunden indvilliger i at holde Kasino.dk ApS, ledelsen, bestyrelsen, medarbejdere, agenter og leverandører skadesløse for eventuelle krav, erstatningskrav, skader, tab, omkostninger, inklusive advokatsalærer, der måtte fremsættes eller opstå som følge af, at en anden person har fået adgang til kasino.dk ved at bruge kundens brugeridentifikation.

10.3

Dog finder de til enhver tid gældende regler i Lov om betalingstjenester og elektroniske penge, om dækning af tab for andres uberettigede brug af spilkontoen anvendelse her.

10.4

Ved mistanke om andre personers adgang til kundens kasino.dk spilkonto, er kunden forpligtet til at ændre sin adgangskode omgående, og herefter rette henvendelse til kasino.dk kundeservice.

11. immaterielle rettigheder

11.1

Kunden anerkender, at alle ophavsrettigheder, varemærker og alle andre immaterielle rettigheder til materiale eller indhold, der leveres som en del af spilydelserne fra kasino.dk, til enhver tid tilhører Kasino.dk ApS eller vores licensgivere.

Kunden må kun bruge dette materiale i det omfang, som Kasino.dk ApS eller vores licensgivere udtrykkeligt har givet tilladelse til, eller i det omfang lovgivningen tillader det.

Kunden anerkender, at det materiale og indhold der findes på kasino.dk, kun er til kundens personlige ikke-kommercielle brug, og at kunden kun må downloade sådant materiale og indhold til én harddisk til det angivne formål.

Al anden brug af sådant materiale og indhold er strengt forbudt. Kunden indvilger i ikke at kopiere, reproducere, overføre, offentliggøre, vise, distribuere, kommercielt udnytte, ændre eller fremstille programkoder, tekniske løsninger, logoer, afledte produkter af sådant materiale og indhold med videre (og i ikke at hjælpe eller bistå tredjemand hermed).

Brug af varemærkerne kasino.dk samt andre lignende mærker og kasino.dk logoer tillades ikke til erhvervsmæssig brug uden forudgående skriftlig aftale med kasino.dk.

Tekst og pressefotos på domænet www.kasino.dk kan frit benyttes med kildeangivelse.

12. opbevaring og behandling af personlige oplysninger

12.1

For at læse mere om, hvordan kasino.dk opbevarer og behandler personlige oplysninger, henviser kasino.dk til: persondatapolitik.

13. datapolitik

13.1

For at læse mere om, hvordan kasino.dk behandler data, henviser kasino.dk til: persondatapolitik.

14. fortrydelsesret

14.1

Køb af eller deltagelse i spil på kasino.dk er ikke omfattet af ret til fortrydelse, i henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4.

14.2

Kundens ret til fortrydelse bortfalder således, når spillet er påbegyndt.

15. manglende overholdelse af betingelserne

15.1

Kasino.dk kan på ingen måde holdes ansvarlig for skader, tab, omkostninger og/eller udgifter, gebyrer med videre, uanset hvordan disse måtte være opstået, når de er opstået på baggrund af:

15.1.1 Overtrædelse af betingelserne.

15.1.2 Overtrædelse af lovgivning på spilområdet.

15.1.3 En anden person har fået adgang til kundens spilkonto. Uanset om dette er sket med kundens tilladelse eller ej.

15.1.4 Overholdes betingelserne ikke, har kasino.dk ret til at tilbageholde indestående på kundens spilkonto, indtil en undersøgelse eller retssag herom er tilendebragt.

16. jackpots

16.1

Til nogle af spillene er der tilhørende jackpotpuljer, der stiger i takt med spil på det pågældende spil. En i forvejen fastsat procentdel af den samlede indsats på spillet, bliver tillagt jackpotpuljen for det pågældende spil. Udløses en jackpot, vil kasino.dk indsætte et beløb på jackpotpuljen, således en jackpotpulje aldrig vil være tom.

Beløbet findes i spillevejledningen under det pågældende spil. Kunden er således sikret et minimumsbeløb, hvortil kommer den procentdel af den samlede indsats, der måtte være optjent på det tidspunkt, hvor jackpotpuljen udløses.

Kunden kan til enhver tid se den aktuelle jackpotpulje ved hvert spil. Chancen for at vinde en Jackpot stiger lineært med størrelsen på indsatsen.

16.2

Jackpot opnås ud fra en tilfældighedsgenerator. Kunden accepterer således, at tilfældighedsgeneratoren vil afgøre de vilkårligt generede begivenheder påkrævet i forbindelse med jackpotordninger på kasino.dks hjemmesider.

Såfremt resultatet der vises på automaten, ikke stemmer overens med resultatet i kasino.dks server, eller hvis flere kunder mener at have vundet den samme Jackpot, er det resultatet i serveren, der finder anvendelse.

I tilfælde hvor kasino.dk bliver bekendt med, at der er uoverensstemmelse mellem ovenfor nævnte resultater, eller hvor en kunde henvender sig til kasino.dk, og mener at have vundet en jackpot, undersøger kasino.dk resultatet i serveren, og den/de involverede kunder får besked om serverens resultat, med email i løbet af 3 hverdage.

16.3

Forlader kunden et igangværende og uafsluttet spil med en given jackpotpulje, gemmes spillet hos kasino.dk, og kunden har mulighed for via sin spilkonto at fortsætte spillet i op til 48 timer efter afbrydelsen. Jackpotpuljens størrelse på tidspunktet for afbrydelse genskabes ikke, men opdateres med den gældende pulje på tidspunktet for genoptagelse af spillet.

16.4

Kasino.dk kan afbryde en jackpotordning midlertidigt i tilfælde af vedligeholdelse af servere, opdateringer og lignende. Det vil fremgå af det enkelte spil, om jackpotordningen er midlertidigt afbrudt, samt hvornår ordningen forventes genoptaget. Når jackpotordningen genoptages, vil Jackpotpuljen være af samme størrelse som før afbrydelsen.

Kasino.dk har til enhver tid adgang til at opsige jackpotordningen på en given automat. Dette sker med 2 ugers varsel. Dato og tidspunkt for en jackpotordnings ophør vil fremgå tydeligt, når kunden tilgår det enkelte spil. Såfremt en jackpotordning opsiges som følge af lancering af et nyt spil, vil jackpotpuljen blive overført til de andre spils jackpotpulje.

16.5

Øvrige bestemmelser i betingelserne finder tillige anvendelse i forbindelse med spil med jackpotordninger. Således henvises der vedrørende kasino.dks ansvar, herunder i forbindelse med fejl i spil mv, særligt til betingelsernes punkt 4.

16.6

I de spilleautomater hvor der findes Jackpot- og/eller Topspil, er chancen for at opnå disse samt udfaldet, forbedret for hver kredit, der spilles på automaten. Chancen samt udfaldet falder igen i det pågældende spil, når der udbetales præmier fra spillet.

17. spil fra udlandet

17.1

Kasino.dks spillicens gælder udelukkende i Danmark. Spil på www.kasino.dk under ophold i udlandet kan være forbudt i henhold til det pågældende lands lovgivning, og kasino.dk har intet ansvar i dette henseende. Udenlandske IP-adresser vil blive blokeret.

18. ophør af spilkonto

18.1

Kunden kan via kasino.dk eller via kundeservice til enhver tid og uden varsel, lukke kundes spilkonti, hvilket resulterer i, at spilkontoen lukkes straks efter at handlingen er bekræftet via email.

18.2

Kasino.dk kan til enhver tid og uden varsel, lukke kundes spilkonti såfremt der foreligger misligholdelse af betingelserne, spilkontoen ikke har været anvendt i 1 år, eller der foreligger anden aftaleretslig ugyldighedsgrund.

Det er ene og alene kasino.dk, der på baggrund af en saglig vurdering med endelig og bindende virkning mellem parterne afgør, hvorvidt der foreligger en misligholdelse af betingelserne og/eller eventuelle særligt gældende vilkår vedrørende herunder, men ikke begrænset til bonus og turneringer. Kasino.dk kan i øvrigt opsige nærværende vilkår med 1 måneds varsel.

Såfremt kunden har afgivet urigtige oplysninger i forbindelse med registrering, eller såfremt kunden på kasino.dks opfordring ikke inden for 30 dage har fremsendt fornøden dokumentation for oplysningernes rigtighed, betragtes dette som misligholdelse af betingelserne, og kasino.dk er som følge heraf berettiget til at lukke kundens spilkonto. Reglen omfatter også tilfælde, hvor kunden foretager transaktioner på vegne af andre eller for andres midler.

Ved kasino.dks lukning af spilkontoen tilbageføres alene resterende indeståender på spilkontoen. Tilbageførsel sker inden fem hverdage efter lukning af kontoen, til den bankkonto, hvorfra midlerne hidrører. Eventuelle vundne gevinster tilfalder kasino.dk.

Hvis eventuelle igangværende spil ikke afsluttes før kontoen lukkes, vil eventuelle indsatser være tabt for kunden.

19. spærring

19.1

Kasino.dk kan til enhver tid og uden varsel spærre kundens spilkonto.

19.2

En sådan spærring kan for eksempel ske, såfremt kunden har afgivet urigtige oplysninger, misbrugt sin spilkonto eller på anden måde misligholdt sine forpligtelser, herunder nærværende betingelser over for kasino.dk.

Kasino.dk kan endvidere spærre kundens spilkonto, såfremt kundens spillemønter — efter kasino.dks vurdering — har karakter af spilafhængighed.

Såfremt kasino.dk finder det påkrævet af tekniske eller sikkerhedsmæssige årsager at spærre kundens spilkonto, vil kunden, så vidt det er muligt, blive orienteret på forhånd.

Spærringen af kundens spilkonto vil ophøre, når forholdene, der har givet anledning til spærringen, ikke længere er til stede.

20. klager

20.1

Såfremt kunden mener, at et spil ikke er gennemført i overensstemmelse med gældende lovgivning og betingelser, kan kunden klage til kasino.dk. En klage skal indeholde information om kundens identitet, samt begrundelse for det påklagede forhold.

20.2

Klager skal være kasino.dk i hænde senest 30 dage efter tidspunktet, hvor kunden blev eller burde være blevet bekendt med fejlen, hvorom der klages. Ved tekniske fejl skal kasino.dk have modtaget klagen inden for 24 timer jf. regler/særlige vilkår for spilkonto og ansvar.

20.3

Kasino.dk behandler klagen hurtigst muligt. Hvis klagen ikke er afgjort inden 14 dage, vil kunden få besked om, hvornår der kan forventes en afgørelse.

20.4

Får kunden medhold i en klage, kan udbetalingen aldrig udgøre mere, end hvad kunden havde været berettiget til ved den oprindelige gevinstudbetaling umiddelbart efter tidspunktet, hvor spillet forlades.

20.5

Klager over afgørelser truffet af kasino.dk kan indbringes for forbrugerklagenævnet ved henvendelse til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mail: cfk@kfst.dk.

20.6

Yderligere oplysninger kan findes på Kfst.dk

21. uafsluttede spil

21.1

Skulle en spiller miste forbindelse til internettet eller på anden vis være forhindret i at gennemføre spillet, gælder indskuddet, hvis det er placeret og registreret før afbrydelsen finder sted. Spilleren har dog mulighed for at genoptage sit spil, så længe dette gøres inden for 10 dage. Når spilleren ikke at genoptage spillet inden tidsfristens udløb, opgives og afsluttes spillet uden videre. Spilleren får ikke sit indskud tilbagebetalt.

21.2

Eventuelle uafsluttede spil behandles hurtigst muligt, og senest inden 90 dage. Såfremt et igangværende spil afbrydes som følge af en fejl i Kasino.dk's IT-system, vil indskuddet i det afbrudte spil blive tilbagebetalt til spilleren.